Wyjaśniamy kluczowe pojęcia, by lepiej zrozumieć podejście MISS®
M
Metodyka Identyfikacji Strategicznych Interesariuszy®
- wieloetapowa procedura postępowania wraz z zestawem narzędzi, która wspiera analizę interesariuszy wybranego systemu społecznego (organizacji, projektu). Moduły, z których się składa pozwalają na zmapowanie otoczenia, skwantyfikowanie wzajemnych wpływów interesariuszy, ocenę oddziaływania interesariuszy na osiąganie celów strategicznych systemu, a także na klasyfikację interesariuszy na krytycznych, kluczowych i strategicznych dla analizowanego systemu. MISS® umożliwia priorytetyzację interesariuszy w oparciu o cele badanego systemu, jak również wyznaczanie celów i dopasowywania ich mierników do interesariuszy w szeroko rozumianym otoczeniu.
I
Interesariusz
- jednostka, grupa lub organizacja, która potrafi wywrzeć wpływ na osiągnięcie celów systemu i/lub która podlega oddziaływaniu systemu.
W
Strategiczne wskaźniki sukcesu (KPI)
- zestaw mierników określany indywidualnie dla danego systemu i w danym okresie przez zarządzających systemem, pozwalających na ocenę stopnia realizacji celów strategicznych tego systemu.
K
Interesariusz krytyczny
- interesariusz, który odgrywa znaczącą rolę w otoczeniu danego systemu (pod względem ważności oddziaływania i zdolności do wywoływania reakcji w otoczeniu).
K
Interesariusz kluczowy
- interesariusz, który wywiera lub potrafi wywrzeć w założonym horyzoncie czasowym znaczący bezpośredni wpływ na strategiczne wskaźniki sukcesu.
S
Interesariusz strategiczny
- interesariusz, który wywiera lub potrafi wywrzeć w założonym horyzoncie czasowym znaczący wpływ (bezpośredni lub pośredni) na osiągnięcie celów strategicznych systemu; jest wskazywany przez respondentów łącznie z dwóch zbiorów: zbioru interesariuszy krytycznych oraz zbioru interesariuszy kluczowych.
S
System
- system społeczny, który zostaje poddany analizie, np. przedsiębiorstwo lub inna organizacja, instytucja, projekt, społeczność.